Wheneveran punkt på dagsordenen er købt eller solgt på eBay, feedback om transactionthat afspejler erfaringerne med de køber eller sælger er forventet. Samtidig er det handelspartner er bedt om at forlade Feedback så godt. Det væsentlige, det er en enkel måde at hjælpe købere tal outwho de gode sælgere er, og hvem de kan stole på.
Thesubject af eBay Feedback kan være meget sart for en masse sælgere, fordi hele deres eBay forretning afhænger af, hvilken slags feedbackthey får fra deres købere. For meget dårlige feedback på en gang canimpact udsalg i det mindste indtil for et par mere positiv feedback kommentarer fra andre købere, er foretaget. Dette skyldes, eBay købere gennemgang asellers feedback før de køber. De ønsker at vide, de kan trustthe sælger. Så fordi Feedback har en direkte indvirkning på indtjening, ITIS vigtigt at have en god forståelse af, hvad det er, og hvordan itworks.
Whenleaving feedback for købere, er der 3 muligheder: positiv, neutral og negativ.
Positivefeedback får størstedelen af tiden; den gennemsnitlige feedbackscore er over 98 procent positive.
Neutralis normalt givet af en køber til en serviceorienteret spørgsmål. Forexample, måske sælger gjorde alting rigtigt, undtagen de gjorde notreply at få e-mails hurtigt nok. Måske at kommunikationen wasvery vigtigt at, at der især køber så han / hun efterlod en neutralfeedback sige, det var en ok transaktion, men kunne have været et lotbetter. En neutral feedback kan næsten altid være undgået ved providingbasic kundeservice.
Thedreaded negativ feedback formodes at være til venstre kun efter buyerhas kontaktet sælgeren, har forsøgt at regne ud, uanset problemmight har været, og de kunne ikke regne det ud. De fleste købere alwaysgive en sælger en chance for at finde ud af et problem, inden de forlader anegative feedback. Desværre er der også eBay købere, der arequick til at forlade negativ feedback for meget småkorruption årsager. Som aseller, det er i din bedste interesse at gøre enhver transaktion apositive en ved at være opmærksom på detaljer.
Arecent større ændringer af eBay er, at sælgere kan kun forlade positivefeedback for købere.
ITIS op til sælger at realisere fælles problemer og håndtere themquickly således at en køber ikke forlader en hurtig neutral eller negativefeedback. Hvis ulige emails er modtaget, som viser, at køberen er notreceiving dit svar, og giver dem en hurtig telefonopkald. Email acustomer med et sporingsnummer til transporten, så de er keptin sløjfen og de vil indse du har gjort dit job, om ornot postvaesenet eller UPS årsager shipping forsinkelser eller ej. I otherwords være en proaktiv sælger og konstant tænke på en buyersneeds og hvordan du kan forbedre deres opkøb erfaring.
Anotherimportant aspekt af feedback er Detaljeret Sælger Ratings rapport. Hver køber kan sats en sælger på detaljerne af transaktionen byselecting overalt fra 1 til 5 gyldne stjerner. De fleste af buyerswill forlade 5 stjerner, men hvis gennemsnitsprisen er noget lavere end en 4.1 for anyspecific, eBay vil tage meddelelse din virksomhed kan være i vanskeligheder.
Thatbeing tilfældet, er det så meget mere vigtigt at fokusere på thespecifics af hver transaktion, især skal du sørge for at beskrive youritem passende. Elementet skal leve op til din beskrivelse oryour feedback vil lide. Eventuelle problemer eller spørgsmål, bør bedescribed og fotograferet, når det er muligt, og sørg for at emailbuyers efter købet og besvare alle spørgsmål så hurtigt aspossible. Fokus en masse af din indsats på shipping hvert rækkefølge som fastas muligt, normalt inden for 1 eller 2 dage, og ikke overprisen onshipping. Målet med hver transaktion er at tjene positivefeedback og fem stjerner i hver kategori fra hver enkelt køber.
Det kan lyde svært, men med alittle fokus og en strømlinet business proces, vil du naturallyearn stor feedback og score.